mailtag
Términos del servicio
Estos Términos del servicio (los "Términos") regulan tu uso de MailTag (el "Servicio"), operado por Lucas García de Viedma Pérez, autónomo (NIF 09105953T) establecido en España ("MailTag", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si usas el Servicio en nombre de una organización, confirmas que estás autorizado para obligar a esa organización.
1. El Servicio
MailTag se conecta por IMAP a los buzones de email que autorizas y clasifica automáticamente los mensajes nuevos en categorías, aplicando el resultado como etiqueta, palabra clave o carpeta en tu buzón. Entre las funciones opcionales están los webhooks salientes en los planes de pago y, en el plan Business, una API de clasificación. MailTag solo añade etiquetas, palabras clave o carpetas; no envía ni elimina emails. Puedes quitar las etiquetas, palabras clave y carpetas de MailTag de un buzón en cualquier momento en Ajustes → Buzones: los emails de las carpetas de MailTag vuelven a tu bandeja de entrada y no se borra nada.
2. Cuentas
- Debes tener al menos 16 años y proporcionar información de cuenta exacta.
- Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y tus claves de API, y de toda la actividad realizada con tu cuenta.
- Solo puedes conectar buzones que sean tuyos o a los que estés autorizado a acceder, y eres responsable de obtener cualquier consentimiento necesario para tratar el email de esos buzones.
3. Prueba gratis y plan Free
Las cuentas nuevas tienen una prueba gratis de 7 días del plan Pro. No se piden datos de pago. Cuando termina la prueba, la cuenta pasa al plan Free salvo que elijas un plan de pago.
El plan Free etiqueta hasta 100 emails al mes e incluye 3 bajas al mes, 30 días de Estadísticas y un análisis de la bandeja que se actualiza cada mes. Cuando se alcanza un límite mensual, esa función se pausa hasta el mes siguiente o hasta que elijas un plan de pago.
Cuentas Free inactivas. Si estás en el plan Free y no entras durante 90 días, desconectamos tus buzones y borramos sus contraseñas de aplicación guardadas. Te avisamos por email con al menos 7 días de antelación; entrar antes los mantiene conectados. Las etiquetas ya aplicadas se quedan en tu buzón.
4. Planes, facturación y cancelación
- Los planes de pago se facturan mensual o anualmente por adelantado. Los pedidos los procesa Stripe, que actúa como vendedor registrado (merchant of record, revendedor) de las suscripciones de MailTag y es responsable de calcular, cobrar e ingresar el impuesto sobre las ventas, el IVA o el GST aplicables. Tu pago está sujeto a los términos de Stripe para esa transacción. Los precios y límites vigentes se muestran en nuestra página de precios.
- Cada plan incluye un volumen mensual de emails. Cuando lo alcanzas, el procesamiento se pausa hasta el siguiente periodo de facturación o hasta que mejores tu plan.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente de Stripe enlazado en tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; mantienes el acceso hasta entonces.
- Salvo que la ley exija lo contrario, las cuotas ya pagadas no son reembolsables. Si crees que se te ha cobrado por error, escríbenos a support@mailtag.app.
- Podemos cambiar los precios avisando por email con al menos 30 días de antelación. Los cambios se aplican a partir de tu siguiente periodo de facturación.
- Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario; los impuestos aplicables pueden añadirse al pagar.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- conectar buzones a los que no estés autorizado a acceder;
- usar el Servicio con fines ilícitos o para tratar datos infringiendo la ley aplicable;
- intentar sondear, interrumpir, sobrecargar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, ni eludir los límites de uso;
- revender o sublicenciar el Servicio o la API de clasificación sin nuestro permiso por escrito;
- usar los webhooks o la API para enviar spam o atacar sistemas de terceros.
Podemos suspender las cuentas que incumplan estas normas o pongan en riesgo el Servicio o a otros usuarios.
6. Tus datos
Conservas todos los derechos sobre tu email y tus datos. Nos concedes una licencia limitada para tratarlos únicamente con el fin de prestar el Servicio, tal como se describe en nuestra Política de privacidad. El contenido de los emails se procesa en memoria y no se guarda; solo guardamos el remitente, el asunto, la categoría y la puntuación de confianza para tu registro de actividad, durante 30 días.
7. Precisión de la clasificación
La clasificación es automatizada y probabilística. Ocasionalmente, algunos emails pueden clasificarse de forma incorrecta. No confíes en MailTag como único mecanismo para gestionar comunicaciones urgentes, legales o relacionadas con la seguridad. Sigues siendo responsable de revisar tu email.
4a. Limpiezas de bandeja de pago único
Una limpieza etiqueta los emails existentes de la bandeja de entrada de un buzón en el rango de fechas que elijas, por un precio único basado en el número de emails, que te mostramos antes de pagar. No es una suscripción. Las limpiezas se ejecutan en segundo plano con menor prioridad que la clasificación en tiempo real; el plazo de entrega que se muestra antes del pago es una estimación. Las limpiezas solo añaden etiquetas o palabras clave, o mueven emails a carpetas de MailTag según los ajustes de tus categorías; nunca eliminan emails. Cada limpieza abarca hasta 50.000 emails.
Derecho de desistimiento. Si eres consumidor en la UE/EEE o en el Reino Unido, tienes 14 días para desistir de una compra de servicios digitales. Al marcar la casilla de consentimiento antes de pagar, nos pides que empecemos la limpieza de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que la limpieza se ha ejecutado por completo. Si desistes antes de que termine, o si la limpieza no puede completarse (por ejemplo, porque el buzón se desconecta o sus credenciales dejan de funcionar), te reembolsamos la parte del precio correspondiente a los emails que no se procesaron.
Limpieza de la prueba gratis. Cada cuenta puede ejecutar una limpieza gratis de los 50 emails más recientes de un rango. Etiqueta esos emails de verdad, igual que una limpieza de pago.
Limpieza incluida en los planes anuales. Cada plan de pago anual incluye una limpieza por año de suscripción de hasta 5.000 (Solo), 20.000 (Pro) o 50.000 (Business) emails sin coste adicional. Para un rango mayor solo pagas la diferencia entre el precio del tamaño que necesitas y el tamaño incluido. Una limpieza incluida que no pueda completarse se puede volver a usar.
7a. Análisis de la bandeja, bajas y acciones sobre remitentes
El análisis de la bandeja es gratuito y solo lee las cabeceras de los mensajes. Cuando eliges Darse de baja para un remitente, indicas a MailTag que envíe a ese remitente, en tu nombre, una solicitud de baja con un clic por HTTPS (RFC 8058). MailTag nunca envía emails para esto. Cuando un remitente solo ofrece una página web, te la abrimos para que confirmes tú mismo. No podemos garantizar que un remitente atienda la solicitud; los remitentes están obligados a hacerlo por su parte (p. ej., art. 21 del RGPD, CAN-SPAM). Archivar, Spam y Etiquetar siempre como mueven o etiquetan los mensajes existentes de ese remitente y crean una regla que se aplica a sus mensajes futuros hasta que la quites. Nunca se elimina nada.
8. Servicios de terceros
El Servicio interactúa con tu proveedor de email y con los destinos que configures (p. ej., Slack, Discord, Zapier, Make, n8n). No somos responsables de esos servicios, de su disponibilidad ni de cómo tratan los datos que les envías mediante webhooks.
9. Disponibilidad y cambios
Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos modificar o retirar funciones. Si retiramos el Servicio por completo, avisaremos con al menos 30 días de antelación y reembolsaremos las cuotas prepagadas no utilizadas.
10. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño e imagen de marca, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas.
11. Exención de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos o de datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la derivada de negligencia grave, dolo, o muerte o lesiones personales causadas por negligencia.
13. Terminación
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. Podemos suspender o cancelar tu cuenta por un incumplimiento grave de estos Términos. Tras la terminación, eliminamos los datos de tu cuenta tal como se describe en la Política de privacidad. Al eliminar tu cuenta o desconectar un buzón, puedes elegir que MailTag quite antes sus etiquetas, palabras clave y carpetas de tus buzones.
14. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. En caso de cambios importantes, te avisaremos por email con al menos 14 días de antelación. Seguir usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor implica que aceptas los Términos actualizados.
15. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de España. Las controversias se resolverán ante los tribunales de Madrid (España), sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor que tengas en tu país de residencia.
16. Contacto
Lucas García de Viedma Pérez
NIF: 09105953T
Avenida de Castilla 6, 5.º B, 28804 Alcalá de Henares (Madrid), España
Email: support@mailtag.app